此页面上的内容需要较新版本的 Adobe Flash Player。

获取 Adobe Flash Player

新闻动态      您现在位置:首页 > 医院资讯 > 新闻动态

提升服务品质 树立品牌形象——市妇幼保健院举办新员工服务能力提升培训班


为进一步改善医疗服务,深化优质服务内涵,增强工作人员服务意识,树立医院良好品牌形象,11月2日,医院近200名新员工聚集在门诊九楼多功能学术厅,接受服务能力提升专项培训。



   副院长蒲蓉主持并发表讲话,她对医院近几年开展礼仪培训的成果进行总结,并对本次培训学员提出要求:希望大家能认真学习,领会服务礼仪内涵,将所学化为所用,为医院服务能力更上新台阶而努力。



   此次培训会邀请到高级礼仪培训讲师兰亭授课,兰老师将学员分为10组,从“站姿、坐姿、走姿、蹲姿”等仪态规范的基础动作开始示范,同时结合医护人员工作实际,模拟了导诊、挂号、取药等工作场景,分别就职业礼仪、护理操作礼仪、交接班礼仪、电话礼仪、交谈礼仪等相关内容进行详细讲解和手把手教学。



   老师优美标准的动作瞬间吸引了学员们的注意力,丰富有趣的互动活跃了课堂气氛,学员们在愉快的气氛学习了新知识,掌握了服务礼仪技巧,并从中品味出中华文明礼仪的真谛。



   此次礼仪服务培训是医院落实进一步改善医疗服务行动计划的其中一环,不仅能增强医院工作人员的服务意识,提升整体服务能力和水平,树立医院良好的品牌形象,也为即将投入运营的绵阳市儿童医院输送优质人才和服务提供保障。