为进一步改善医院医疗服务，打造优质服务品牌，树立医院良好的社会形象，8月11日，医院召开了改善医疗服务百日攻坚专项行动启动会暨宣传动员大会，正式打响了医院进一步改善医疗服务百日攻坚战！

会上，副院长陈文燕宣布并详细解读了我院《进一步改善医疗服务百日攻坚专项行动实施方案》。此次行动将集中火力，分三个阶段实施，重点就规范职工行为、优化就医流程、改善就医环境三大方面内容进行自查整改。

党委副书记、院长李家兵强调，改善医疗服务既是行业所趋，也是群众所盼，更是加强医院服务质量与内涵建设、提升医院竞争软实力的重要手段。此次百日攻坚行动就是要在短时间内集中火力解决我院医疗服务存在的短板与不足。

李家兵院长就落实好专项行动提出了三点要求：一是要提高认识，凝聚共识。充分认识开展百日攻坚行动的现实意义，明确让病人满意的目标和思路，不断提升群众好感度和满意度，促进医院可持续发展。二是要全院动员，真抓务实。把全面改善医疗服务工作贯穿到日常工作中，聚力抓实、用力抓深，营造出人人参与，人人争优的良好氛围，真正把攻坚行动成果转化为实实在在的服务成效。三是要换位检视，树立品牌。每个科室、每名职工都要有发现问题的眼睛和解决问题的大脑，从关系群众切身利益的暖心小事出发，发现问题及时整改，做好经验推广运用，形成品牌，不断提升患者满意度，扩大医院知名度。

现场，与会院领导为服务内训师代表颁发了聘书及胸章。