寒冬已至，又到了呼吸道疾病的高发时节，今年的肺炎支原体感染和流感更是让不少儿童成了“小咳人”。绵阳市妇幼保健院（市儿童医院）通过分级分流、延时服务、“一张床”管理等举措，确保诊疗效率和诊疗质量，护航全市儿童健康。
01制定预案，落实保障，全院“一张床”管理
医院依据国家、省、市等相关文件精神，制定了院内《应对儿童呼吸道疾病就诊高峰做好医疗服务》等处置预案，明确儿科就诊高峰期各级医师职责，组织包括儿科、内科、外科、急诊科等多个科室组成的应急救治小组，加强相关诊疗指南及重症和危重症患儿救治的培训，确保了每名医务人员能全面掌握相关诊疗指南，充分保障了呼吸道疾病换责任诊疗的及时性。
在病区收治患儿饱和的情况下，科室遵循“专科相近、楼层相近、先近后远；轻症患者就近收治，病情按照轻重进行病区调配收治，凡重、危重型患者必须由相关专业专科收治”的原则进行患儿收治。为保障危重症患儿的医疗救治工作，充分保障了医疗质量安全。同时我院积极做好关键药品的储备工作，根据现阶段每日诊疗人次，可充分保障到院患者一个月的用量。
02增加号源、延时门诊、老中青结合拓宽“救治网”
为有效应对儿科就诊高峰，医院立即多渠道开放号源数量，自11月初开始便将儿科门诊时间从17:30延时至20:30，同时开设周末儿科门诊等切实可行的流程优化措施，尽可能保障患儿门诊就医需求。严格落实首诊负责制、发热门诊、预检分诊制度，做好呼吸道疾病患儿的核酸检测工作，儿科病区科学、合理安排值班人员，做到了老中青结合，确定了二线10分钟内到场、三线30分钟内到场的值班模式，以确保有经验的医师参与患者救治，充分保障了医疗质量安全，让更多患儿及时得到有效的住院治疗。
检验科、门诊部、药房、收费室以及后勤保障等相关科室，也主动加入延时服务队伍。
“患儿少等待，家长少着急。”该院儿科护士长龙鑫菊介绍，门诊服务延时后，儿科门诊日间诊疗承载量大幅度提高，缓解了高峰时段儿科急诊“扎堆”现象，大幅降低了患儿家属长时间等待的焦虑。
03分流诊疗、提高质效，暖护行动不打“折扣”
为有效应对此次寒冬儿童季节性医疗服务高峰，减少人员聚集，缩短等候时间，就近就医，我院在花园院区开设了儿童门诊，若诊疗过程中，发现患儿具有危重症指征，将由救护车辆转移至儿童医院急诊科及时进行诊疗。
在拓宽“救治网”的同时，该院还确保护理服务不打折扣——时刻保证护理人员的执业规范和沟通技巧，就诊高峰期，对急危重症患儿优先安排就诊，确保医疗安全；将“快乐输液”的各种小妙招传递给患儿家属，主动提供绘本、卡通贴纸等，帮助稳定低龄患儿情绪，提高患儿配合度……一点一滴暖心细节，为患儿家庭带来安心与放心。
04天使白、志愿红、科普绿，“三管”齐下强力解压
高峰期患者等待时间较长，门急诊相关区域人流量大……还有什么措施能够帮助缓解接诊压力呢？医院全院行政后勤科室工作人员组成了一支红色志愿导诊队伍，协助儿科门急诊开展工作。
针对家属紧张、焦虑的情绪，以及对肺炎支原体感染相关知识缺乏了解的情况，该院宣传科、健康教育科，制作了一系列可读性强的科普作品，通过多渠道发布传播；针对学校录制了科普栏目《绵宝健康在线》，在各大园所、学校家长群内广泛传播。
医院全体医护人员始终将儿童的健康放在第一位。接下来，全院还将继续以高度的责任心、持续的耐心，保障每一位前来就诊患儿的安全。
