分级分流、加号延时——绵阳市儿童医院多措并举，全力保障儿童冬季呼吸道疾病诊疗质量

有担当的绵阳妇幼

寒流来袭，又到了呼吸道疾病的高发时节，今年的肺炎支原体感染和流感更是让不少儿童成了“小咳人”。绵阳市妇幼保健院（市儿童医院）通过分级分流、延时服务、“一张床”管理等举措，确保诊疗效率和诊疗质量，护航全市儿童健康。

分级分流，落实保障，实施“全院一张床”管理

面对儿科就诊压力，医院迅速启动了《应对儿童呼吸道疾病就诊高峰做好医疗服务》处置预案，包括儿科、内科、外科、急诊科等多个科室组成的应急救治小组，加强相关诊疗指南及重症和危重症患儿救治的培训，充分保障了儿童呼吸道疾病诊疗质量。

为保障危重症患儿的医疗救治，在病区收治患儿饱和的情况下，实施“全院一张床”，呼吸道疾病的患儿专科收治，非呼吸道疾病患儿收治于其他科室，遵循“专科相近、楼层相近、先近后远，轻症患者就近收治，病情按照轻重进行病区调配收治，重、危重型患者必须由相关专业专科收治”的原则收治患儿，充分保障了医疗质量安全。

同时医院还积极做好关键药品的储备工作，根据现阶段每日诊疗人次，可充分保障到院患者一个月的用量。

加号源、延门诊，老中青结合拓宽“救治网”

为有效应对儿科就诊高峰，减少人员聚集、缩短等候时间，医院立即多渠道开放号源数量，增加儿科门诊诊室，统一调配儿科专业医师，统筹合理安排高年资专家、中青年骨干出诊时间，做到每日“老中青”结合，充分保障患儿就诊需求及医疗质量安全。

自10月中下旬起，便将儿科门诊时间从17:30延时至20:30，同时开设周末儿科门诊、在花园院区增开儿童专科门诊、畅通急诊急救绿色通道等，不断持续优化就诊流程，尽可能满足更多患儿就医需求。

强后勤、保一线，温暖服务不打“折扣”

患儿少等待，家长少着急。门诊服务延时后，儿科门诊日间诊疗承载量大幅度提高，为缓解夜间高峰时段儿科延时门诊、急诊“扎堆”现象，检验科、门诊部、药房、收费室等后勤保障相关科室也主动加入延时服务队伍，大幅缩短了患儿家属等待的时间，缓解了等待焦虑。

在拓宽“救治网”的同时，医院还确保护理服务不打折扣——时刻保证护理人员的执业规范和沟通技巧，就诊高峰期，对急危重症患儿优先安排就诊，确保医疗安全；将“快乐输液”的各种小妙招传递给患儿家属，主动提供绘本、卡通贴纸等，帮助稳定低龄患儿情绪，提高患儿配合度……一点一滴暖心细节，为患儿家庭带来安心与放心。

天使白+志愿红+科普绿，“三管”齐下强力解压

高峰期患者等待时间较长，门急诊相关区域人流量大……还有什么措施能够帮助缓解接诊压力呢？医院全院行政后勤科室工作人员和高校志愿者共同组成了一支红色志愿导诊队伍，协助儿科门急诊开展工作。

针对家属紧张、焦虑的情绪，以及对肺炎支原体感染、流感相关知识缺乏了解的情况，医院宣传科、健康教育科联手制作了一系列可读性强的科普作品，通过多渠道发布传播，还针对学校录制了科普栏目《绵宝健康在线》，在各大园所、学校家长群内广泛传播。

除此之外，计免科也增派人手、增开窗口，与儿科门诊同步延时服务，为学校、企事业单位团体接种需求者提供“绿色通道”等专场服务，竭力满足更多儿童流感疫苗接种需求。

来源 | 医教科、宣传科

编辑 | 杜明君

审核 | 张昕

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