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分级分流、加号延时,绵阳市儿童医院多措并举,全力保障冬季呼吸道疾病诊疗质量

发布时间 : 2023-12-16     浏览量 : 757

        寒冬已至,又到了呼吸道疾病的高发时节,今年的肺炎支原体感染和流感更是让不少儿童成了“小咳人”。绵阳市妇幼保健院(市儿童医院)通过分级分流、延时服务、“一张床”管理等举措,确保诊疗效率和诊疗质量,护航全市儿童健康。
 
01制定预案,落实保障,全院“一张床”管理
        医院依据国家、省、市等相关文件精神,制定了院内《应对儿童呼吸道疾病就诊高峰做好医疗服务》等处置预案,明确儿科就诊高峰期各级医师职责,组织包括儿科、内科、外科、急诊科等多个科室组成的应急救治小组,加强相关诊疗指南及重症和危重症患儿救治的培训,确保了每名医务人员能全面掌握相关诊疗指南,充分保障了呼吸道疾病换责任诊疗的及时性。
        在病区收治患儿饱和的情况下,科室遵循“专科相近、楼层相近、先近后远;轻症患者就近收治,病情按照轻重进行病区调配收治,凡重、危重型患者必须由相关专业专科收治”的原则进行患儿收治。为保障危重症患儿的医疗救治工作,充分保障了医疗质量安全。同时我院积极做好关键药品的储备工作,根据现阶段每日诊疗人次,可充分保障到院患者一个月的用量。

02增加号源、延时门诊、老中青结合拓宽“救治网”
        为有效应对儿科就诊高峰,医院立即多渠道开放号源数量,自11月初开始便将儿科门诊时间从17:30延时至20:30,同时开设周末儿科门诊等切实可行的流程优化措施,尽可能保障患儿门诊就医需求。严格落实首诊负责制、发热门诊、预检分诊制度,做好呼吸道疾病患儿的核酸检测工作,儿科病区科学、合理安排值班人员,做到了老中青结合,确定了二线10分钟内到场、三线30分钟内到场的值班模式,以确保有经验的医师参与患者救治,充分保障了医疗质量安全,让更多患儿及时得到有效的住院治疗。
        检验科、门诊部、药房、收费室以及后勤保障等相关科室,也主动加入延时服务队伍。
        “患儿少等待,家长少着急。”该院儿科护士长龙鑫菊介绍,门诊服务延时后,儿科门诊日间诊疗承载量大幅度提高,缓解了高峰时段儿科急诊“扎堆”现象,大幅降低了患儿家属长时间等待的焦虑。

03分流诊疗、提高质效,暖护行动不打“折扣”
        为有效应对此次寒冬儿童季节性医疗服务高峰,减少人员聚集,缩短等候时间,就近就医,我院在花园院区开设了儿童门诊,若诊疗过程中,发现患儿具有危重症指征,将由救护车辆转移至儿童医院急诊科及时进行诊疗。
        在拓宽“救治网”的同时,该院还确保护理服务不打折扣——时刻保证护理人员的执业规范和沟通技巧,就诊高峰期,对急危重症患儿优先安排就诊,确保医疗安全;将“快乐输液”的各种小妙招传递给患儿家属,主动提供绘本、卡通贴纸等,帮助稳定低龄患儿情绪,提高患儿配合度……一点一滴暖心细节,为患儿家庭带来安心与放心。

04天使白、志愿红、科普绿,“三管”齐下强力解压
        高峰期患者等待时间较长,门急诊相关区域人流量大……还有什么措施能够帮助缓解接诊压力呢?医院全院行政后勤科室工作人员组成了一支红色志愿导诊队伍,协助儿科门急诊开展工作。
        针对家属紧张、焦虑的情绪,以及对肺炎支原体感染相关知识缺乏了解的情况,该院宣传科、健康教育科,制作了一系列可读性强的科普作品,通过多渠道发布传播;针对学校录制了科普栏目《绵宝健康在线》,在各大园所、学校家长群内广泛传播。
        医院全体医护人员始终将儿童的健康放在第一位。接下来,全院还将继续以高度的责任心、持续的耐心,保障每一位前来就诊患儿的安全。